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Preguntas frecuentes sobre el transporte
¿Están el IVA y el transporte incluidos en el precio?
· Todos los precios incluyen IVA
· El coste del transporte se añade al final, porque depende del peso total del pedido y del destino del mismo.
¿Qué incluye el precio del transporte?
- Los precios que aparecen en ésta página incluyen, el transporte de los productos y su embalaje en cajas homologadas por la mayoría de las empresas transportistas. El seguro contra pérdida o rotura y el IVA en los territorios donde se aplica dicho impuesto.
¿Cuál es el plazo de entrega?
- En la península ibérica, en condiciones normales el plazo de entrega será entre 48 y 72 horas.
- A destinos como Baleares y otros países europeos, el plazo de entrega suele ser de 72 a 96 horas. A las islas Canarias el plazo de entrega será de 8 a 12 horas laborables.
* Los paquetes se envían sólo los días laborables. Un pedido realizado en sábado, domingo o festivo se procesará al siguiente día laborable.
¿Enviáis vuestros productos fuera de España?
- Ahora mismo, sólo enviamos nuestros productos a países miembros de la Unión Europea, Noruega y Suiza. Para otros destinos, contacte con nosotros en info@mundivinus.com.
¿Hay alguna limitación en el número de botellas de bebidas alcohólicas que puedo comprar?
- En España no hay límites.
- En Europa, la legislación europea establece que sólo se pueden importar bebidas alcohólicas para consumo propio, por lo que mundivinus ha limitado el consumo a un máximo de 10 botellas por pedido.
¿ Puedo especificar una hora de entrega?
- No. Por eso aconsejamos indicar una dirección donde haya alguien a quien poder entregar el paquete. ( vecino, trabajo, etc...)
¿Qué pasa si mi pedido no ha llegado en el plazo indicado?
- No es lo habitual, pero si esto ocurre, póngase en contacto con nosotros en info@mundivinus.com para que podamos solucionar el problema y hacerle entrega del pedido en el menor tiempo posible.
¿Cómo puedo saber en qué situación se encuentra mi pedido?
- Puede saber en todo momento la situación de su compra accediendo a “MI CUENTA” en www.mundivinus.com .
¿ Qué ocurre si no estoy cuando llega el transportista?
- Si esto ocurre el transportista le dejará una nota para que se ponga en contacto con el directamente y acuerden otra hora de entrega.
¿ Puede cambiar mi pedido?
- Hasta el momento de la confirmación los pedidos pueden ser modificados.
¿Qué pasa si algún producto llega deteriorado?
- Si esto ocurre le enviaremos un nuevo producto o le reembolsaremos el importe correspondiente en la cuenta de la tarjeta de crédito con la que lo adquirió, previa devolución del artículo .
- Mundivinus correrá con los gastos de transporte ocasionados, siempre que el producto no haya sido utilizado, manipulado o alterado. Para esto, póngase en contacto con nosotros en info@mundivinus.com en un plazo máximo de 7 días de la recepción del pedido, diciéndonos claramente cuál es la razón de la devolución, y si es posible , adjuntándonos una fotografía del producto deteriorado. Para poder tramitar la devolución es obligatorio que contacte con nosotros, no siendo aceptada la devolución de otro modo.
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